使用说明 · Statement
亿发把服务项目、覆盖城区、时长档位和加急规则都写进页面，方便您在预约之前把安排想清楚。下面依次说明这些内容分别能帮到您什么，以及当页面上的说法和实际安排出现出入时，从哪里拿到最新的答案。
亿发在页面上写明的服务项目、覆盖城区，以及登记在册服务人员的经验分布，是您判断要不要预约、约哪一档的依据。日常保洁、深度保洁、开荒保洁、家电清洗、收纳整理与居家消毒六类项目，各自做什么、大概花多久，都可以在服务与流程里逐项看到。
落到您这一单，到场时间、派出哪一位服务人员、现场用哪些药剂和设备，以接单确认和上门查看之后的安排为准。同样是深度保洁，户型大小和积灰程度不同，作业方案也会跟着调整。
预约提交后系统会生成一个工单编号，后续的回执、改期和回访都围绕这个编号串起来，找记录时不会四处翻。
加急费率全年执行：工作日 4 小时内到场，加急部分在标准报价上浮 20%；夜间 20 点以后与节假日加急，上浮 35%。常规预约提前 1 天提交，可以选次日起 7 天内的时段。时长上分两小时基础档、四小时标准档和全天八小时档，居家消毒单次常规用时 90 分钟。
真正会动的是可约时段。月末、节前和寒暑假这几段，不同城区之间的排班松紧差别很明显。乌鲁木齐目前有 7 个城区服务点，昌吉、吐鲁番、库尔勒、克拉玛依和伊宁各设服务点，同一天里各城区的余量并不一样。
如果时间比较紧，建议先看一眼目标城区的可约时段再提交，比反复改期省事。
页面里的服务场景照片、流程示意图和文字说明，由亿发团队拍摄、绘制和编写。转给家人或同事一起商量，完全没有问题。
如果要放到更公开的场合——社区公告栏、照护机构的内部资料，或者公众号文章——请先把用途发到 service@yifa-login.com.cn 说明一下。未经许可，请不要改动图片和文字后另行发布，也不要用在商业推广或培训课件里。
页面上有时会提到合作的社区物业、母婴照护机构，或者给出对方页面的入口，这些是为了让您多一个了解渠道。那边展示的信息，以及您在那边完成的操作，由相应的服务方负责。
如果入口打不开，或者打开之后的内容跟这里的说明对不上，把链接和您看到的画面告诉我们，我们会去跟进处理。
两种情形最常见：一是加急费率或时长档位，页面上写的是一个数，接单时报的是另一个数；二是排期日历看着能约，提交时提示该时段已经排满。
碰到任何一种，直接拨打 400-4299-5327，或者把截图连同工单编号发送到 service@yifa-login.com.cn。每天 8:00 到 20:00 有人接听，邮件在工作日两小时内回复。我们会按系统里最新的排期和费率重新确认，确认之后再安排上门。
材料回执在服务完成后 2 小时内回传，记录保存 36 个月。凭手机号后四位加工单编号，可以随时调出接单记录与回执；也可以先在帮助中心看看有没有现成的答案。
想先把项目、时长和加急规则看明白再决定，可以去服务与流程；已经确定要上门，直接在预约与联系留下城区和期望时段。预约时提交的联系方式怎么保存、怎么调取和更正，写在数据保护说明里。